En SAYROH disponemos de un servicio postventa a través de nuestro departamento de atención al cliente. Contáctenos por WhatsApp en el 642 00 62 45 y le ayudaremos a solucionar cualquier duda o problema relacionado con nuestros artículos, pedidos o envíos, de forma rápida y eficaz.

DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN PARA NOTIFICAR SU VOLUNTAD DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA. El desistimiento de la compra implica que SAYROH realizará el reembolso de importe de la compra. Una vez transcurrido ese plazo, no se realizará la devolución del dinero. No se aceptará el desistimiento de la compra, en el caso de productos personalizados.

DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN PARA NOTIFICAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN. Pasados los 30 días sin que recibamos notificación, SAYROH no se hará cargo de la incidencia. No se aceptarán cambios o devoluciones en el caso de productos personalizados, excepto que se trate de un defecto de fabricación.

Para que el desestimiento, cambio o devolución sea aceptado, las prendas no podrán haber sido usadas y se deberán entregar en las mismas condiciones en que las ha recibido. Es decir, con su correspondiente envoltorio y con todas sus etiquetas, así como sin usar ni personalizar.

SAYROH no aceptará el cambio o devolución de ninguna prenda que no cumpla estos requisitos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días hábiles (a contar desde la fecha de recepción del pedido), para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Este punto es aplicable en el caso de productos personalizados.

Una vez SAYROH reciba la mercancía y se compruebe que se dan todas las condiciones anteriores, admitirá la devolución del producto y procederemos a la gestión de la misma. Si el cliente solicita la devolución del importe, se hará en el mismo método de pago que se usó para abonar el pedido.

• Si se efectuó el pago mediante transferencia bancaria, deberá indicarnos un número de IBAN donde debemos abonar el importe.

NOTA IMPORTANTE: Si cuando realizó su pedido se benefició de alguna bonificación debido al importe que había alcanzado su compra (como por ejemplo el transporte urgente gratuito), y una vez restados los productos que desea retornar el importe queda por debajo del precio a partir del cual le daba derecho a la bonificación, se restará el importe bonificado del total a reembolsar.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos correrán a cargo de SAYROH. No admitiremos envíos a portes debidos. Por favor, contáctenos por WhatsApp en el 642 00 62 45 para notificarnos cualquier defecto en un artículo.

Pasos para solicitar un cambio o devolución:

Inicie sesión en la tienda online si aún no lo ha hecho. Debe haber iniciado sesión con su cuenta de cliente para hacer la solicitud de un cambio o devolución.

Si no recuerda como iniciar sesión en la cuenta, encontrará la información detallada en la parte baja de la tienda online, en el punto de información «Cómo hacer un pedido»

En la tienda on-line, haga clic en el icono de usuario, situado arriba a la derecha:

Haga clic en "MIS PEDIDOS" para acceder a su historial. Si lo desea, también puede usar el siguiente enlace: MI CUENTA / MIS PEDIDOS.

Seguidamente, localize el pedido correspondiente y haga clic en "datos":

Seleccione los artículos a cambiar o devolver, indicando la cantidad. Recuerde que no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados, salvo defecto de fabricación del artículo.

En el recuadro dedicado al comentario, exponga el motivo de la devolución: la nueva talla que necesita, el defecto de la prenda, etc..

A continuación, haga clic en "SOLICITAR UN CAMBIO / DEVOLUCIÓN".

Al solicitar su cambio/devolución, llegará a la siguiente pantalla, donde debe hacer clic en "Imprimir". Debe llevar el impreso de devolución y las prendas a devolver SIN EMPAQUETAR al club deportivo y entregarlos a la persona responsable, para que valide el cambio o devolución.

SAYROH aceptará un cambio (si se cumplen las condiciones detalladas más arriba), generando un vale de compra por el importe del material a cambiar, que el cliente podrá utilizar al realizar un nuevo pedido con las tallas correctas. LOS VALES DE COMPRA TIENEN UN AÑO DE VALIDEZ.

Si en un cambio no hay diferencia de precio, el equipo de SAYROH hará por usted el nuevo pedido y se lo hará llegar a coste cero, lo antes posible.

Cuando sea el cliente quien haga el nuevo pedido solicitando el(los) artículo(s) correcto(s), en el resumen del pedido aparecerá el vale de compra. Debe hacer clic en el vale y luego en "AÑADIR". El importe del vale se restará automáticamente del total del pedido.

El cliente recibirá el nuevo pedido a portes pagados, en la siguiente fecha de entrega. Esta fecha aparece durante todo el proceso de compra en la parte superior de la tienda online.

Cada cambio en el estado de sus pedidos y devoluciones le serán notificados por correo electrónico.

Recuerde revisar regularmente la bandeja de SPAM.