A SAYROH disposem d'un servei postvenda a través del nostre departament d'atenció al client. Contacteu-nos per WhatsApp al 642 00 62 45 i us ajudarem a solucionar qualsevol dubte o problema relacionat amb els nostres articles, comandes o enviaments, de forma ràpida i eficaç.

DISPOSA D'UN TERMINI MÀXIM DE 30 DIES DES DE LA RECEPCIÓ PER NOTIFICAR LA SEVA VOLUNTAT DE DESISTIMENT DE LA COMPRA. El desistiment de la compra implica que SAYROH farà el reemborsament d'import de la compra. Un cop transcorregut aquest termini, no es realitzarà la devolució dels diners. No s’acceptarà el desistiment de la compra, en el cas de productes personalitzats.

DISPOSA D'UN TERMINI MÀXIM DE 30 DIES DES DE LA RECEPCIÓ PER NOTIFICAR UN CANVI O DEVOLUCIÓ. Passats els 30 dies sense que rebem notificació, SAYROH no es farà càrrec de la incidència.No s’acceptaran canvis o devolucions en cas de productes personalitzats, excepte que es tracti d’un defecte de fabricació.

Perquè el el desistiment, canvi o devolució sigui acceptat, les peces no podran haver estat utilitzades i s'hauran de lliurar en les mateixes condicions en què les ha rebut. És a dir, amb el seu corresponent embolcall i amb totes les seves etiquetes, així com sense fer servir ni personalitzar.

SAYROH no acceptarà el canvi o devolució de cap peça que no compleixi aquests requisits.

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, té un termini de 30 dies hàbils (a comptar des de la data de recepció de la comanda), per tornar-lo. (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç detallista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre). Aquest punt no és aplicable en el cas de productes personalitzats.

Un cop SAYROH rebi la mercaderia i es comprovi que es donen totes les condicions anteriors, admetrà la devolució del producte i procedirem a la seva gestió. Si el client sol·licita la devolució de l'import, es farà en el mateix mètode de pagament que es va fer servir per abonar la comanda.

• Si el pagament es va fer mitjançant transferència bancària, caldrà que ens indiqui un número d’IBAN on abonar l'import.

NOTA IMPORTANT: Si quan va fer la seva comanda es va beneficiar d'alguna bonificació a causa de l'import que havia assolit la seva compra (com per exemple el transport urgent gratuït), i una vegada restats els productes que voleu retornar l'import queda per sota del preu a partir del qual li donava dret a gaudir de la bonificació, es restarà l'import bonificat del total a reemborsar.

En el cas de productes defectuosos o enviaments erronis, totes les despeses aniran a càrrec de SAYROH. No admetrem enviaments a ports deguts. Si us plau, contacti'ns per WhatsApp en el 642 00 62 45 per a notificar-nos qualsevol defecte en un article.

Passos per sol·licitar un canvi o devolució:

Inicieu sessió a la botiga en línia si encara no ho ha fet. Heu d'haver iniciat sessió amb el vostre compte de client per a fer la sol·licitud d'un canvi o devolució.

Si no recorda com iniciar sessió en el compte, trobarà la informació detallada a la part baixa de la botiga en línia, al punt d'informació «Com fer una comanda»

A la botiga on-line, feu clic al vostre nom, situat a dalt a la dreta:

Faci clic a "LES MEVES COMANDES" per a accedir al seu historial. Si ho desitja, també pot fer servir el següent enllaç: EL MEU COMPTE / LES MEVES COMANDES.

Seguidament, localitzeu la comanda corresponent i feu clic a "detalls":

Seleccioneu els articles a canviar o retornar, indicant la quantitat. Recordi que no s'acceptaran canvis ni devolucions de productes personalitzats, excepte defecte de fabricació de l'article.

Al requadre dedicat al comentari, exposeu els motius de la devolució: la nova talla que necessita, el defecte de la peça, etc..

A continuació, feu clic a "SOL·LICITAR UN CANVI / DEVOLUCIÓ".

En sol·licitar el canvi/devolució, arribarà a la següent pantalla, on ha de fer clic a "Imprimir". Heu de portar l'imprès de devolució i les peces a retornar SENSE EMPAQUETAR al club esportiu i lliurar-los a la persona responsable per tal que validi el canvi o devolució.

SAYROH acceptarà un canvi (si es compleixen les condicions detallades més amunt) i farà un val de compra per l'import del material a bescanviar, que el client podrà utilitzar per fer una nova comanda amb les talles correctes. ELS VALS DE COMPRA TENEN UN ANY DE VALIDESA.

Si en un canvi no hi ha diferència de preu, l'equip de SAYROH farà per vostè la nova comanda i li enviarem a cost zero, tan aviat com puguem.

Quan sigui el client qui faci la nova comanda sol·licitant el(s) article(s) correcte(s), al resum de la comanda apareixerà el val de compra. Heu de fer clic al val i després a "AFEGIR". L'import del val es restarà automàticament del total de la comanda.

El client rebrà la nova comanda a ports pagats, a la següent data de lliurament. Aquesta data apareix durant tot el procés de compra a la part superior de la botiga en línia.

Cada canvi en l'estat de les vostres comandes i devolucions us seran notificades per correu electrònic.

Recordeu revisar regularment la safata d'SPAM.